Chcemy, aby Twoje zamówienie z DosGatos dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o naszej wysyłce.

Ostatnia aktualizacja: luty 2026

Czas realizacji

Wszystkie nasze produkty są wykonywane na zamówienie – co oznacza, że tworzymy każdy artykuł specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia.
Realizacja zajmuje 3-7 dni roboczych. To czas potrzebny na wyprodukowanie Twojego produktu przed wysyłką. Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, gdy Twoje zamówienie będzie gotowe i w drodze.

Uwaga: Czas realizacji nie obejmuje czasu wysyłki. Całkowity czas dostawy = czas realizacji + czas wysyłki.

Dokąd wysyłamy

Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów UE (państwa członkowskie Unii Europejskiej).
Nie wysyłamy poza UE w tym momencie. Obejmuje to Wielką Brytanię, Szwajcarię, Norwegię i kraje spoza UE. Pracujemy nad rozszerzeniem – śledź nas na Instagramie, aby być na bieżąco.

Metody wysyłki i koszty

Korzystamy z niezawodnych przewoźników UE, aby zapewnić bezpieczne dotarcie Twojego zamówienia.
Wysyłka standardowa:

Koszt: Obliczany przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji i wagi zamówienia
Czas dostawy: 3-7 dni roboczych po wysłaniu zamówienia
Śledzenie: Wliczone

Darmowa wysyłka:

Zamówienia powyżej 99 € kwalifikują się do darmowej wysyłki standardowej do dowolnego kraju UE
Zniżka stosowana automatycznie przy kasie

Wysyłka ekspresowa: Jeszcze niedostępna – ale jest w naszych planach.

Całkowity czas dostawy

Od momentu złożenia zamówienia do momentu dotarcia do Twoich drzwi:

Realizacja: 3-7 dni roboczych
Wysyłka: 3-7 dni roboczych
Łącznie: 6-14 dni roboczych

Dni robocze = poniedziałek do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych.
Szczyty sezonu (Black Friday, Boże Narodzenie itp.) mogą powodować niewielkie opóźnienia – powiadomimy Cię, jeśli dotknie to Twoje zamówienie.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia paczki w czasie rzeczywistym.
Nie widzisz e-maila? Sprawdź folder ze spamem. Nadal nic po 7 dniach? Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.

Cła i opłaty celne

Ponieważ wysyłamy wyłącznie w obrębie UE, nie ma opłat celnych ani ceł importowych dla Twojego zamówienia. To, co widzisz przy kasie, jest tym, co płacisz – bez niespodzianek.

Ograniczenia wysyłki

Wysyłamy na większość adresów w UE, ale istnieje kilka wyjątków:

Skrytki pocztowe: Nie możemy wysyłać na skrytki pocztowe – podaj adres fizyczny
Bazy wojskowe (APO/FPO): Obecnie nieobsługiwane
Odległe obszary: Niektórzy przewoźnicy mogą nie dostarczać do bardzo odległych lokalizacji – zostaniesz powiadomiony przy kasie, jeśli to dotyczy Twojego adresu

Opóźnienia i wyjątki

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać szacowanego czasu dostawy, ale czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje:

Święta: Zamówienia złożone podczas dużych świąt mogą wymagać dłuższego czasu realizacji
Pogoda: Surowe warunki pogodowe mogą opóźnić wysyłkę – będziemy Cię informować
Opóźnienia przewoźnika: Gdy paczka jest już u przewoźnika, czas dostawy jest poza naszą kontrolą – ale pomożemy Ci ją odnaleźć, jeśli będzie potrzeba

Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione, skontaktuj się z nami, a przeprowadzimy dochodzenie.

Zgubione lub uszkodzone paczki

Zgubiona paczka? Jeśli śledzenie pokazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni. Będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby rozwiązać problem.
Uszkodzona paczka? Jeśli Twój produkt przybył uszkodzony, zrób zdjęcia opakowania i produktu, a następnie skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Zły przedmiot? Naprawimy to. Skontaktuj się z nami, a wyślemy prawidłowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Jeśli musisz zaktualizować adres wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Przed rozpoczęciem produkcji: Możemy zaktualizować Twój adres – nie ma problemu
Po wysłaniu zamówienia: Nie możemy zmienić adresu, ale możesz być w stanie przekierować paczkę przez przewoźnika (sprawdź link śledzenia)

Pytania dotyczące zamówienia?

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, śledzenia lub dostawy, jesteśmy tutaj, aby pomóc:

Email: [email protected]
Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin (poniedziałek-piątek)
Dołącz: Numer zamówienia dla szybszej pomocy

Możesz również sprawdzić naszą stronę FAQ, aby uzyskać szybkie odpowiedzi lub odwiedzić naszą Politykę zwrotów, jeśli musisz zwrócić lub wymienić produkt.

zasady dostawy