умови та положення

Ласкаво просимо до DosGatos. Отримуючи доступ до нашого веб-сайту та розміщуючи замовлення, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та Положень. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед здійсненням покупки.

Останнє оновлення: 9 лютого 2026

1. Інформація про продавця

Цей інтернет-магазин керується:
Piotr Dworak Sokolowski
Autonomo (Self-Employed)
NIF/VAT: ESY0658159M
Адреса: C/Gabriel Usera 60 PB-01, 28026 Мадрид, Іспанія
Email: [email protected]
Веб-сайт: https://dosgatos.shop

З питань безпеки продукції (відповідність GPSR) звертатися: [email protected]

2. Визначення

У цих Умовах та Положеннях:

• „Продавець”, „ми”, „нас”, „наш” відноситься до Piotr Dworak Sokolowski
• „Клієнт”, „ви”, „ваш” відноситься до особи, що розміщує замовлення на DosGatos.shop
• „Продукти” відноситься до всього одягу, аксесуарів та інших товарів, що пропонуються для продажу на нашому веб-сайті
• „Веб-сайт” відноситься до dosgatos.shop та всіх пов’язаних сторінок
• „Замовлення” відноситься до вашої покупки Продуктів через наш Веб-сайт

3. Сфера застосування

Ці Умови та Положення застосовуються до всіх замовлень, розміщених через DosGatos.shop. Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що:

• Вам принаймні 18 років
• Ви є споживачем (приватною особою), що здійснює покупку для особистого використання
• Ви прочитали та погоджуєтеся з цими Умовами та Положеннями
• Ви прочитали та погоджуєтеся з нашою Політикою доставки, Політикою повернення та відшкодування та Політикою конфіденційності

Ми залишаємо за собою право відмовити або скасувати будь-яке замовлення на свій розсуд.

4. Продукти та наявність

4.1 Описи продуктів

Ми докладаємо всіх зусиль для точного відображення наших Продуктів, включаючи кольори, матеріали та розміри. Однак ми не можемо гарантувати, що дисплей вашого пристрою точно відобразить реальні кольори або зовнішній вигляд Продуктів.
Всі Продукти залежать від наявності. Ми виробляємо товари на замовлення, що означає, що кожен Продукт виготовляється після того, як ви розмістите замовлення.

4.2 Персоналізація продуктів

Наразі ми не пропонуємо індивідуальних або персоналізованих Продуктів. Всі товари продаються відповідно до опису на сторінках продуктів.

4.3 Обмежені тиражі

Деякі Продукти пропонуються як обмежені тиражі. Після розпродажу ці товари можуть не поповнюватися. Ми не зобов’язані поповнювати запаси жодного Продукту.

5. Ціни та оплата

5.1 Ціни

Всі ціни відображаються в євро (€) і включають іспанський ПДВ (21%), якщо не зазначено інше.
Для клієнтів з інших країн ЄС застосовна ставка ПДВ може відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження та нашого річного обороту. Остаточна ціна, включаючи застосовний ПДВ, буде чітко відображена при оформленні замовлення перед завершенням покупки.

5.2 Цінові помилки

Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення точності цін. Однак, якщо Продукт вказано з неправильною ціною через технічну помилку, ми залишаємо за собою право:

• Скасувати замовлення та повернути повну суму
• Зв’язатися з вами для підтвердження, чи бажаєте ви продовжити за правильною ціною

5.3 Способи оплати

Ми приймаємо платежі кредитною карткою, дебетовою карткою, PayPal та іншими методами, доступними при оформленні замовлення. Всі платежі обробляються безпечно через Stripe.
Надаючи платіжну інформацію, ви підтверджуєте, що маєте право використовувати обраний спосіб оплати.

5.4 Авторизація платежу

Ваш платіж буде авторизовано та списано в момент розміщення замовлення. Якщо авторизація платежу не вдасться, ваше замовлення не буде оброблено.

5.5 Валюта

Всі транзакції обробляються в євро (€). Якщо ваш банк або платіжний провайдер використовує іншу валюту, обмінні курси та комісії визначаються вашою фінансовою установою.

6. Замовлення та укладення договору

6.1 Розміщення замовлення

Коли ви розміщуєте замовлення, ви робите пропозицію про купівлю Продуктів. Ваше замовлення не є обов’язковим, доки ми його не приймемо.

6.2 Підтвердження замовлення

Після розміщення замовлення ви отримаєте автоматичне підтвердження електронною поштою, що підтверджує отримання вашого замовлення. Це не означає, що ваше замовлення прийнято – це просто підтвердження, що ми його отримали.
Договір укладається, коли ми надсилаємо вам другий електронний лист із підтвердженням, що ваше замовлення відправлено (підтвердження відправки). На цьому етапі ваше замовлення є остаточним і не може бути скасовано.

6.3 Відмова від замовлення

Ми залишаємо за собою право відмовити в будь-якому замовленні з причин, включаючи, але не обмежуючись:

• Недоступність продукту
• Проблеми з оплатою або підозра в шахрайстві
• Помилки в описах продуктів або цінах
• Обмеження доставки до вашого місцезнаходження

Якщо ми відмовимо у вашому замовленні після обробки платежу, ми повернемо повну суму.

7. Відправка та доставка

Умови доставки регулюються нашою Політикою доставки. Ключові моменти:

• Ми відправляємо тільки в країни ЄС
• Час обробки: 3-7 робочих днів (виробництво)
• Час доставки: 3-7 робочих днів (доставка)
• Безкоштовна доставка при замовленнях понад 99 €
• Ви отримаєте інформацію для відстеження після відправки вашого замовлення

Терміни доставки є орієнтовними і не гарантуються. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені перевізниками, митницею, погодою або іншими обставинами, що не залежать від нас.
Ризик втрати та право власності на Продукти переходять до вас після передачі перевізнику.

8. Повернення та відшкодування

Умови повернення та відшкодування регулюються нашою Політикою повернення та відшкодування. Ключові моменти:

• У вас є 30 днів з моменту доставки для повернення будь-якого товару
• Продукти повинні бути не ношеними, не пораними і в оригінальному стані
• Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку (якщо товар не пошкоджений або неправильний)
• Відшкодування обробляються протягом 5-10 робочих днів через ваш початковий спосіб оплати

Як споживач з ЄС, ви маєте законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причини (ми продовжуємо це до 30 днів).

9. Інтелектуальна власність

9.1 Власність

Весь вміст цього Веб-сайту, включаючи, але не обмежуючись текстом, графікою, логотипами, зображеннями, дизайном продуктів та програмним забезпеченням, є власністю Piotr Dworak Sokolowski (DosGatos) або його ліцензіарів і захищений авторським правом, торговими марками та іншими законами про інтелектуальну власність.

9.2 Обмежена ліцензія

Вам надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на доступ та використання Веб-сайту для особистих, некомерційних цілей. Ви не можете:

• Копіювати, відтворювати або поширювати будь-який вміст з Веб-сайту без дозволу
• Використовувати наші торгові марки, логотипи або назву бренду без письмового дозволу
• Модифікувати, застосовувати зворотну інженерію або створювати похідні роботи на основі наших дизайнів
• Використовувати автоматизовані системи (боти, скрейпери) для доступу до Веб-сайту

9.3 Контент користувачів

Якщо ви надсилаєте відгуки, фотографії або інший контент на наш Веб-сайт або соціальні мережі, ви надаєте нам невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання, відтворення та відображення цього контенту в маркетингових та рекламних цілях.

10. Гарантії та відповідальність

10.1 Гарантії на продукти

Всі Продукти покриті 2-річною юридичною гарантією відповідно до законодавства ЄС. Якщо Продукт є дефектним або не відповідає опису, ви маєте право на ремонт, заміну або повернення коштів відповідно до споживчого законодавства ЄС.
Ця гарантія не покриває:

• Нормальний знос
• Пошкодження, спричинені неправильним використанням, неналежним доглядом або нещасними випадками
• Зміни або модифікації, зроблені вами

10.2 Обмеження відповідальності

У повному обсязі, дозволеному законом, Piotr Dworak Sokolowski не несе відповідальності за:

• Непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникають внаслідок використання вами Продуктів або Веб-сайту
• Втрату прибутку, доходу, даних або бізнес-можливостей
• Затримки або збої в доставці, спричинені сторонніми перевізниками
• Проблеми, що виникають через неправильну інформацію про доставку, надану вами

Наша загальна відповідальність за будь-яку претензію, що виникає з вашої покупки, не перевищує суму, яку ви заплатили за відповідний Продукт.

10.3 Винятки

Ніщо в цих Умовах та Положеннях не обмежує і не виключає нашу відповідальність за:

• Смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю
• Шахрайство або шахрайське введення в оману
• Будь-яку відповідальність, яка не може бути виключена відповідно до законодавства ЄС або Іспанії

11. Вирішення спорів та застосовне право

11.1 Застосовне право

Ці Умови та Положення регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Іспанії.

11.2 Вирішення спорів

Ми заохочуємо вас зв’язатися з нами за адресою [email protected], якщо у вас є будь-які питання або спори. Ми докладемо всіх зусиль для вирішення проблеми в дружній спосіб.
Якщо ми не можемо вирішити спір неформально, будь-які судові провадження підлягають виключній юрисдикції судів Мадрида, Іспанія, за винятком випадків, коли законодавство ЄС про захист прав споживачів надає вам право порушити провадження у вашій країні проживання.

11.3 Онлайн-платформа вирішення спорів ЄС

Європейська комісія надає онлайн-платформу для вирішення спорів для споживачів ЄС за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Захист даних та конфіденційність

Ми зобов’язуємося захищати ваші особисті дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та іспанських законів про захист даних.
Для повної інформації про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Розміщуючи замовлення, ви даєте згоду на обробку ваших особистих даних відповідно до нашої Політики конфіденційності.

13. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за будь-яку невдачу або затримку у виконанні наших зобов’язань відповідно до цих Умов та Положень, якщо така невдача або затримка спричинена обставинами поза нашим розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись:

• Стихійні лиха, пандемії або надзвичайні ситуації в галузі охорони здоров’я
• Війна, тероризм або громадянські заворушення
• Урядові дії, закони або нормативні акти
• Страйки, трудові спори або збої в ланцюзі постачання
• Відмова послуг третіх сторін (перевізники, платіжні процесори)

14. Зміни до цих Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови та Положення в будь-який час. Зміни набувають чинності негайно після публікації на Веб-сайті з відповідно переглянутою датою “Останнє оновлення”.
Ваше подальше використання Веб-сайту після публікації змін означає прийняття оновлених Умов та Положень. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

Якщо ви не згодні з будь-якими змінами, ви повинні припинити використання Веб-сайту та розміщення замовлень.

15. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов та Положень буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній силі та дії.

16. Повна угода

Ці Умови та Положення разом з нашою Політикою доставки, Політикою повернення та відшкодування та Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та Piotr Dworak Sokolowski щодо вашого використання Веб-сайту та покупки Продуктів.

17. Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов та Положень, зв’яжіться з нами:
Email: [email protected]
Адреса: C/Gabriel Usera 60 PB-01, 28026 Мадрид, Іспанія

З питань безпеки продукції: [email protected]

Ви також можете відвідати нашу сторінку FAQ або сторінку Контакту для отримання допомоги.